|
Теперь региональные клиенты SmartService могут получить обслуживание, не выезжая в офис компании. Для этого достаточно воспользоваться услугами экспресс-почты России EMS. Стоимость пересылки можно узнать на . Пересылка гарантийного оборудования (электронных книг, планшетов Onext, Effire, коммуникаторов Gigabyte) оплачивается сервисным центром.
Что необходимо сделать? Шесть шагов!
1) Позвонить по телефону (495) 721-86-06 (Skype SMARTSERVICE_MOSCOW,ICQ - 415-295-405) в компанию SmartService и получить первичную консультацию. Возможно, Вы сможете разрешить проблему без пересылки устройства. Если специалистам для диагностики необходимо наличие устройства, его следует отправить экспресс-почтой EMS. Отправка устройства, имеющего проблему, для устранения которой пересылка не требуется, оплачивается владельцем коммуникатора (или представляющим его интересы лицом).
2) Для осуществления пересылки необходимо подписать .
3) Позвонить в экспресс-почту России по бесплатному номеру 8-800-2005-055 и узнать телефон представительства службы в вашем городе, либо получить его на . Вызвать курьера и заполнить бланк экспресс-почты России по ОБРАЗЦУ.
4) При получении устройства, специалисты SmartService проводят его диагностику и определяют, является ремонт гарантийным, либо негарантийным. При выполнении гарантийного ремонта доставка в сервисный центр и обратно бесплатна для клиента.
5) В случае негарантийного ремонта сервисный центр связывается с клиентом и ставит в известность о стоимости услуг. При согласии на негарантийный ремонт сервисный центр отправляет клиенту счет для оплаты ремонта и доставки. Необходимо провести оплату, например, в ближайшем отделении Сбербанка по реквизитам, указанным в счете. В случае отказа от негарантийного ремонта клиенту выставляется счет за диагностику (300 рублей) и доставку.
6) После завершения ремонта и поступления оплаты по счету устройство возвращается клиенту экспресс-почтой России EMS.
для вызова курьера на дом. Для самостоятельной отправки вы можете воспользоваться одним из ближайших для вас почтовой службы EMS.
Проследить за экспресс-отправлениями EMS можно .
доставки.
| 
